CHÍNH SÁCH GIAO NHẬN TẠI KHÔNG GIAN GỐM BÁT TRÀNG NHA TRANG

Để tạo điều kiện thuận lợi và mang đến trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho Quý khách hàng tại khu vực Nha Trang nói riêng và cả nước nói chung, Bát Tràng Nha Trang xin thông báo quy định về chính sách giao nhận hàng hóa chi tiết như sau:

1. Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách giao nhận của chúng tôi áp dụng cho tất cả khách hàng mua các sản phẩm gốm sứ từ hệ thống Không Gian Gốm Bát Tràng Nha Trang, bao gồm cả khách mua lẻ và khách đặt hàng sỉ (mua số lượng lớn) trên toàn quốc.

Chúng tôi cam kết cung cấp dịch vụ giao hàng tận nơi, đóng gói an toàn và vận chuyển nhanh chóng để những tác phẩm gốm sứ luôn đến tay Quý khách trong tình trạng hoàn hảo nhất.

2. Chính Sách Giao Hàng

Thời gian giao hàng:

  • Đối với các đơn hàng trong nội thành TP. Nha Trang: Thời gian giao hàng dự kiến rất nhanh chóng, chỉ từ 1 – 2 ngày làm việc (hỗ trợ giao ngay trong ngày đối với các đơn hàng cần gấp).
  • Đối với các đơn hàng ngoại thành và các tỉnh thành khác: Thời gian giao hàng dao động từ 3 – 5 ngày làm việc tùy thuộc vào khoảng cách địa lý.

Phí giao hàng:

  • Phí vận chuyển được tính toán dựa trên trọng lượng, kích thước đóng gói (đặc thù hàng gốm sứ cần đóng thùng xốp/kiện gỗ an toàn) và khoảng cách giao hàng.
  • Khách hàng thanh toán phần phí vận chuyển này. Tuy nhiên, Bát Tràng Nha Trang thường xuyên có các chương trình miễn phí vận chuyển hoặc hỗ trợ phí giao hàng đối với các đơn hàng đạt giá trị tối thiểu và các chương trình khuyến mãi theo tháng.

Đơn vị vận chuyển:

  • Với các đơn hàng sỉ số lượng lớn, đồ thờ cúng cao cấp hoặc hàng cồng kềnh (chum, lộc bình), chúng tôi sử dụng hệ thống xe tải vận chuyển riêng đảm bảo an toàn tuyệt đối.
  • Với các đơn hàng lẻ, chúng tôi hợp tác cùng các đối tác vận chuyển uy tín như: Grab (giao hỏa tốc nội thành), Viettel Post, Giao Hàng Nhanh, Giao Hàng Tiết Kiệm… để linh hoạt phục vụ mọi nhu cầu của khách hàng.

3. Chính Sách Nhận Hàng (Quy trình đồng kiểm)

Gốm sứ là mặt hàng dễ vỡ, do đó Bát Tràng Nha Trang luôn yêu cầu Quý khách đồng kiểm tra sản phẩm ngay tại thời điểm nhận hàng nhằm đảm bảo quyền lợi tối đa:

  • Bước 1: Khi nhận hàng từ bưu tá/tài xế, Quý khách vui lòng mở kiện hàng, quay video, kiểm tra kỹ lưỡng tình trạng sản phẩm (không nứt, vỡ, sứt mẻ), kiểm đếm số lượng và đối chiếu mẫu mã với đơn đặt hàng.
  • Bước 2: Nếu sản phẩm đúng yêu cầu, nguyên vẹn và đầy đủ, Quý khách vui lòng ký nhận biên bản giao hàng và tiến hành thanh toán (nếu đơn hàng ship COD).
  • Bước 3: Nếu phát hiện bất kỳ sự cố nào như: sản phẩm bị nứt vỡ do quá trình vận chuyển, sai mẫu mã, thiếu số lượng… Quý khách cần từ chối nhận hàng, thông báo ngay cho nhân viên giao hàng xác nhận tình trạng và liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua Hotline: 0886.889.146 trong vòng 24 giờ để được hỗ trợ xử lý (gửi bù hàng mới hoặc đổi trả) kịp thời nhất.

MỌI THẮC MẮC VỀ GIAO NHẬN VUI LÒNG LIÊN HỆ:

Không Gian Gốm Bát Tràng Nha Trang

Website: battrangnhatrang.vn

Hotline/Zalo: 0886.889.146

Showroom: Số 1143 Đường 2/4, TP. Nha Trang, Khánh Hòa (Số cũ: Số 28 Đường 2/4, P. Vạn Thạnh, Nha Trang)

Chúng tôi luôn nỗ lực mang đến dịch vụ giao nhận an toàn nhất và sự hài lòng tuyệt đối cho mọi khách hàng khi mua sắm tại Không Gian Gốm!