CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN KHÁCH HÀNG

Không Gian Gốm Bát Tràng Nha Trang hiểu rằng Quý khách hàng rất quan tâm đến việc thông tin cá nhân và thông tin doanh nghiệp của mình được bảo mật và sử dụng ra sao. Chúng tôi cam kết bảo vệ tối đa quyền riêng tư của Quý khách.

Chính sách bảo mật dưới đây sẽ giải thích rõ cách thức chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu của bạn khi truy cập, mua sắm hoặc sử dụng dịch vụ trên website của chúng tôi.

1. Chúng Tôi Là Ai và Cách Liên Hệ

  • Đơn vị chủ quản: Không Gian Gốm Bát Tràng Nha Trang
  • Địa chỉ website: battrangnhatrang.vn
  • Showroom: Số 1143 Đường 2/4, TP. Nha Trang, Khánh Hòa (Số cũ: Số 28 Đường 2/4, P. Vạn Thạnh, Nha Trang)
  • Hotline hỗ trợ: 0886.889.146

2. Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

Chúng tôi chỉ thu thập thông tin khi Quý khách chủ động tương tác trên trang web (đặt hàng, đăng ký nhận báo giá, để lại lời nhắn tư vấn). Các loại dữ liệu bao gồm:

  • Thông tin cá nhân & Liên lạc: Họ và tên, số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ giao nhận hàng.
  • Thông tin doanh nghiệp (Dành cho đối tác mua sỉ / quà tặng): Tên doanh nghiệp, địa chỉ công ty, mã số thuế, và các yêu cầu đặc thù về thiết kế logo, ngân sách quà tặng.
  • Thông tin giao dịch: Chi tiết các đơn hàng đã đặt, lịch sử mua hàng, và phương thức thanh toán (Chúng tôi không lưu trữ trực tiếp dữ liệu thẻ tín dụng/tài khoản ngân hàng của Quý khách trên hệ thống).
  • Thông tin khác: Những yêu cầu đặc biệt, sở thích mua sắm để phục vụ cho chương trình chăm sóc khách hàng thân thiết.

Lưu ý: Quý khách hoàn toàn có quyền từ chối cung cấp thông tin. Tuy nhiên, điều này có thể ảnh hưởng đến khả năng xử lý đơn hàng và cung cấp dịch vụ giao nhận của chúng tôi.

3. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

Mọi thông tin được thu thập sẽ chỉ được sử dụng vào các mục đích chính đáng sau:

  • Xử lý và giao đơn hàng: Xác nhận đơn hàng, thiết kế maket (đối với hàng in logo), đóng gói và bàn giao cho đơn vị vận chuyển.
  • Hỗ trợ khách hàng: Liên hệ giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan đến bảo hành, đổi trả, hoặc hỗ trợ kỹ thuật, tư vấn setup không gian.
  • Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu nội bộ để nâng cấp giao diện website, đa dạng hóa danh mục sản phẩm gốm sứ và tối ưu hóa trải nghiệm người dùng.
  • Truyền thông & Chăm sóc: Gửi các thông báo về chương trình ưu đãi, ra mắt bộ sưu tập mới, báo giá quà tặng cuối năm (chỉ khi Quý khách đã đồng ý nhận thông tin).

4. Cam Kết Không Chia Sẻ Thông Tin

Bát Tràng Nha Trang cam kết KHÔNG bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân/doanh nghiệp của Quý khách cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Việc chia sẻ thông tin chỉ được thực hiện trong các trường hợp bắt buộc:

  • Phục vụ giao nhận: Cung cấp Tên, Số điện thoại và Địa chỉ cho các đối tác vận chuyển (Viettel Post, GHTK, nhà xe…) để giao hàng đến tận tay Quý khách.
  • Sự đồng ý của khách hàng: Khi có yêu cầu hoặc sự cho phép rõ ràng từ phía Quý khách.
  • Tuân thủ pháp luật: Khi có yêu cầu chính thức từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam.

5. Biện Pháp Bảo Vệ Thông Tin

Chúng tôi áp dụng các tiêu chuẩn bảo mật kỹ thuật tiên tiến (như chứng chỉ SSL) và các biện pháp quản lý rủi ro chặt chẽ để bảo vệ dữ liệu của bạn khỏi các rủi ro truy cập, sao chép hoặc tiết lộ trái phép. Dữ liệu nội bộ chỉ được truy cập bởi đội ngũ nhân viên có thẩm quyền và bị ràng buộc bởi các cam kết bảo mật nghiêm ngặt.

6. Cookie và Công Nghệ Theo Dõi

Website battrangnhatrang.vn sử dụng “Cookie” – các tệp văn bản nhỏ được lưu trên trình duyệt của bạn – nhằm ghi nhớ các tùy chọn ngôn ngữ, giỏ hàng đang chọn dở và phân tích lưu lượng truy cập tổng thể. Quý khách hoàn toàn có thể thiết lập trình duyệt của mình để từ chối Cookie nếu không muốn sử dụng tính năng này.

7. Quyền Lợi Của Quý Khách

Quý khách hàng là chủ sở hữu hợp pháp đối với dữ liệu của mình. Bạn luôn có quyền:

  • Yêu cầu trích xuất, xem lại thông tin cá nhân đang được lưu trữ.
  • Yêu cầu chỉnh sửa, cập nhật thông tin cho chính xác.
  • Yêu cầu xóa bỏ thông tin khỏi hệ thống của chúng tôi.

Để thực hiện các quyền này, Quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp qua Hotline 0886.889.146. Chúng tôi cam kết sẽ tiếp nhận và xử lý yêu cầu trong thời gian sớm nhất.

8. Thay Đổi Chính Sách

Bát Tràng Nha Trang bảo lưu quyền cập nhật và chỉnh sửa Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phù hợp với sự thay đổi của pháp luật hoặc định hướng hoạt động. Mọi thay đổi lớn sẽ được chúng tôi thông báo công khai trên website.

MỌI THẮC MẮC VỀ GIAO NHẬN VUI LÒNG LIÊN HỆ:

Không Gian Gốm Bát Tràng Nha Trang

Website: battrangnhatrang.vn

Hotline/Zalo: 0886.889.146

Showroom: Số 1143 Đường 2/4, TP. Nha Trang, Khánh Hòa (Số cũ: Số 28 Đường 2/4, P. Vạn Thạnh, Nha Trang)

Cảm ơn Quý khách đã tin tưởng và đồng hành cùng Không Gian Gốm nhằm gìn giữ và phát huy tinh hoa gốm sứ Việt!